东莞物流客户服务战略

东莞物流客户服务战略，战略是一个企业的风向标，就像人生的导航仪一样，正确的导航仪可以给人生带来无穷的乐趣和成就，正确的风向标可以给企业带来巨大的利润和长期的霸主地位，因此，制定一套正确的战略是所有企业的共同追求。而作为东莞物流公司这类特殊的服务行业来说，制定一套长远的服务性战略当然就成为东莞物流公司的核心战略，也是整个企业的赖以抗衡竞争对手的重要法宝，甚至是企业的生命线。因此，积极的建立一套客户服务战略是东莞物流公司的工作重心。

东莞物流战略是指为寻求东莞物流的可持续发展，就东莞物流发展目标以及达成目标的途径与手段制定的长远性、全局性的规划与谋略。

而对于东莞物流战略中东莞物流客户服务战略的建立可以根据不同的方法进行建立，而本节主要介绍根据企业自身情况、客户的需求和满意度调查以及竞争对手服务水平和竞争策略等相关情况而建立，介绍最有价值5种战略为：缺货战略、成本与服务战略、客户服务ABC分析战略、客户服务自我检查战略和客户服务延伸战略。