东莞物流公司管理的职能划分

东莞物流公司作为现代国民经济流通产业肌体的细胞，它对经济社会的正常运行具有重要的职能作用。因此，对东莞物流公司的职能进行划分可以有效加强对东莞物流公司的经营情况进一步分析和管理。按照不同的标准东莞物流公司管理的职能可以总体划分为3大类。

一、按东莞物流公司管理的范围划分

1、东莞物流公司管理的宏观职能

商品的流通是社会生产总过程中相对独立的环节，它是连接生产和消费的纽带。生产企业只有相互交换各自的物质产品，才能使其生产过程不间断地进行。因此，社会物质产品的生产能力同社会产品的流通能力是互相作用、互相制约的。东莞物流公司作为以流通为重点的经济组织。其宏观职能在于解决生产与消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾，以实现生产与消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。

2、东莞物流公司管理的微观职能

东莞物流公司管理的宏观职能是通过其微观职能的具体实施来完成的，宏观职能为微观职能指明了方向，微观职能又是实现宏观职能的具体体现。东莞物流公司管理的微观职能具体地讲可从资源组织职能、供应职能、储存职能、运输配送职能、信息流通职能5个方面去考虑。

（1）东莞物流公司管理的资源组织职能。这一职能是东莞物流公司过程的起点。东莞物流公司根据市场的需求，组织社会物资资源进人流通领域，这意味着完成了流通过程的第一个环节，掌握了物质资源，为商品的销售供应奠定了基础。

（2）东莞物流公司管理的供应职能。这一职能是东莞物流公司过程的终点。它表现为物质资源所有权的变更，即产品东莞物流公司变成了商流。通过物质资源到货币的转换，获得了货币的增值，实现了销售利润。

（3）东莞物流公司管理的储存职能。由于商品的储存可看做物质产品离开生产领域，尚未进入消费领域而在流通领域内的暂时停滞，所以东莞物流公司可通过这种“蓄水池”职能，将组织来的物质产品加以积累，并根据消费者的需要进行分拣、加工、组装等，使物品实时、适量、适用、齐备地满足用户消费的需求，从而创造生产过程的时间价值。

（4）东莞物流公司管理的运输配送职能。东莞物流公司的这一职能将暂时停滞在流通领域的物质产品，依靠运输和配等手段完成商品实体在空间分布上的转移，运送到消费者所在地，从而创造出产总过程的地点价值。

（5）东莞物流公司管理的信息流通职能。在市场经济社会中，最重要、最大量的信息均来自于市场。而东莞物流公司处于连接产需双方及其直接置身于市场的特殊地位，所以在收集信息方面具有得天独厚的条件。将市场供求变化和潜在需求的信息反馈给供求双方，必将起到指导生产、引导消费和开拓市场的作用。

二、按东莞物流公司管理的系统要素划分

1、人力资源的管理职能

企业管理的关键在于人的管理，而作为服务业的东莞物流公司业，员工的一切表现都体现着企业的管理水平，代表着企业的综合素质，是企业的一张张明信片，因此，对人员的管理自然是东莞物流公司管理职能中的重中之重。人力资源管理主要包括东莞物流公司从业人员的选拔和录用、东莞物流公司专业人才的培训和提高、东莞物流公司教育和东莞物流公司人才培养规划、东莞物流公司人员的绩效管理等。

2、财务管理职能

对于几乎所有企业管理者来说，除了人力资源管理之外，企业管理的另外一个管理重点则是财务管理，很多企业家往往都忽视了财务管理从而导致企业出现各种各样的问题，甚至令企业走向破产；而作为经常遭遇赊销的东莞物流公司来说，加强财务管理尤为重要。财务管理主要包括资金的筹措和管理、应收账款的管理、投资目标的资金风险评估、东莞物流公司的成本控制、东莞物流公司的财务分析和评价等。

3、东莞物流公司固定资产管理职能

一般人认为东莞物流公司与一般的生产性企业最大的区别在于生产企业属于工业，而东莞物流公司属于服务业，其固定资产的投入自然没有生产性企业的投入大，从而对于东莞物流公司业的固定资产采取轻视的态度。然而，现代东莞物流公司业随着科学技术的发展，对于人员的依赖越来越低，而对于大型的东莞物流公司设备的依赖却呈现持续飙升状态，因此对于各种各样的东莞物流公司设备的投人自然而然不断增加，资金的投放量也在不断加剧，所以对东莞物流公司设备（货车、叉车、货架、托盘、传送带等）和东莞物流公司仓库、配送中心、流通加工中心等各种固定资产都要进行必要的定期的维护和保养，否则一旦出现设备损坏，不但对企业运作造成影响，而由于保养不到位而导致设备提早报废也是对企业的另外一个伤害。因此，加强对东莞物流公司设备等固定资产的管理职能是降低东莞物流公司成本、提高东莞物流公司效率的最有效途径之一。

4、东莞物流公司技术管理职能

现代东莞物流公司管理随着社会的发展，东莞物流公司技术也日新月异，企业管理者要不断地与时俱进才能保持企业的竞争力，因此加强东莞物流公司技术管理的职能是东莞物流公司管理的重点之一。东莞物流公司技术主要包括硬技术和软技术的管理。

（1）对于东莞物流公司的硬技术主要包括东莞物流公司硬件设施，例如，体现在现代各种新型的运输设备（磁悬浮/高速铁路、五十三尺大型集装车、大型运输飞机、百万吨货轮）、存储设备（立体货架、旋转货架等），各种全自动的和半自动装卸搬运设备，而将来的东莞物流公司硬件设备发展趋势则是往多功能机器人的领域发展，尤其是全自动的机器人；东莞物流公司设施的规划、建设、维修、运用；东莞物流公司日常工具管理工作等。

（2）对于东莞物流公司硬技术来说软技术就更为突出，软技术主要是东莞物流公司各种软件专业技术的开发、推广和引进；东莞物流公司作业流程的制定；技术情报和技术文件的管理；东莞物流公司技术人员的培训等；而这些软技术中主要的体现还集中在东莞物流公司软件技术的开发和利用，作为现代东莞物流公司业，其效率的高低已然从硬件技术过渡到软件技术，最终达到软硬融合的目标。而无论多么优秀的硬件技术都需要高效的软件来驱使，因此作为现代东莞物流公司行业的大脑——东莞物流公司软件技术的开发、利用和管理是现代东莞物流公司提高效率，增强竞争优势的必然选择。

三、按企业管理的职能划分

1、决策职能

（1）决策职能的含义。所谓决策，就是指为了达到一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。管理就是决策，焉。指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。

（2）决策职能的作用。科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动，是决定管理工作成败的关键，是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响，决策是现代管理者的主要职责。

2、计划职能

（1）计划职能的含义。所谓计划职能（Plannings），就是规定组织要实现的目标及选定实现目标的方法。它包含规定组织目标、制定整体战略以实现这些目标、将计划逐步展开以便协调和将各项活动一体化。

（2）计划职能的重要性。计划职能在东莞物流公司管理所有职能中居于首要地位。因为计划既为企业确立经营活动的目标，又为如何实现这些目标拟订行动方案。计划是企业经营活动取得成功的基础，也是现代东莞物流公司经营活动的客观要求。计划是一项指导性、预测性、科学性和创造性很强的企业管理活动。

（3）计划的内容。根据市场的需要以及企业的自身能力，确定企业在一定时期的奋斗目标，通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排企业的各种经营活动，有效地利用企业的资源，以取得最佳的经济效益和社会效益。具体内容可总结为“5W1H”：What（做什么）、Why（为什么做）、When（何时做）、Where（何地做）、Who（谁去做）、How（怎样做）。

3、组织协调职能

（1）组织协调职能的含义。所谓组织协调职能（OrganizingandCoordinating），是指

要把东莞物流公司经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。

（2）组织协调职能的内容。

①机构设置：提出机构或部门设置的原则、模式和方案。

②岗位设置：根据企业目标，设计和建立一套企业组织机构的职位系统。把企业的各种业务活动按企业目标进行分类组合，建立相应的部门，并根据工作量，将必要数量的从事同类工作的人结合在同一部门内，即设计出组织结构并配备相应的人员。

③岗位标准：为各部门及其主管人员规定职权和职责，规定部门主管人员与上、下级的关系，配备合适的人选承担各级主管的职位，并授予执行职务的权力。

④业务流程：规定企业组织机构中各部门之间的相互关系，明确它们之间的协调原则和方法。

组织工作过程可以用组织系统图和职位说明书加以描述。组织系统图描述的是一个组织内部的各种机构以及其中相应的职位和相互关系。而职位说明书则详细规定了各个职务和职能，以及与其相关的上下、左右关系。

4、领导职能

（1）领导职能的含义。所谓领导职能（Leading），主要是指激励下属并指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道和方式，解决组织成员之间的冲突。

（2）领导职能的内容。

①凝聚员工：引导企业中的全体人员有效地理解和认同企业目标和企业文化，使全体人员步调一致地为实现企业的目标而努力。

②服务下属：为下属提供良好的工作环境，努力解决下属的困难，鼓励下属努力实现企业的目标。

③激励员工：采取不同的手段激励员工，调动全体员工的积极性，使员工以高昂的士气和最大的努力自觉地为企业做出贡献。

④协调沟通：帮助全体员工理解企业目标，让每个人了解自己在企业中的地位，

对企业所承担的责任，让他们明白个人与企业是紧密地联系在一起的，而不是一个旁观者，从而使他们能够自觉地服从企业目标。同时，领导者应该关心每一位员工，经常与员工沟通，协调员工个人与公司的利益，在实现企业目标的同时，尽可能足员工的合理要求，从而使员工对企业产生自然的信赖感情，为加快实现企业目标更加勤奋地工作。

⑤决策：充分掌握企业信息，征求各方意见做出科学决策。

5、控制职能

（1）控制职能的含义。控制职能（Controlling）也称监督职能，是指为保证组织按既定的计划和目标进行，通过检查、考核等手段，找出实际完成与计划目标的差异，分析原因，并采取对策，及时纠偏，以确保组织目标的实现。

（2）控制工作的作用。

①控制工作不仅是实现计划的保证，而且可以积极地影响计划；

②它能使企业的生产、库存、质量、成本、营销和财务等活动按计划进行，使企业稳步地实现预期的目标。

（3）控制工作的内容。

①监督和评定组织的实际绩效；

②把组织的实际活动绩效与设定的目标加以比较；

③采取措施，纠正偏差。

（4）控制工作的关键环节。

①人员行为控制：人员行为控制主要通过确定人员的甄选、目标的确定、职务和职责的设计、直接或间接监督、培训、传授、绩效评估、组织文化等因素对人员进行控制。

②财务控制常用的财务比率指标：主要包括流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率、库存周转率、固定资产周转率和销售收人与销售费用的比率等。

③作业控制：主要包括成本控制、采购控制、维护控制（高设备利用率及最低限度的停工时问作业）、质量控制。

④信息控制：管理者需要信息来完成他们的工作。不精确的、不完整的、过多的或延迟的信息将会严重阻碍他们的行动。因此，应该使信息能在正确的时间，以正确的数量，为正确的人提供正确的数据。

东莞物流公司管理的上述5项职能既是统一的，又是相对独立晚^在应用这些管理职能时，既要全面考虑，又要有所侧重。东莞物流公司的经理通常用于计划和组织职能的时间要多一些，而基层管理干部的大部分时间则用于组织和控制职能。只有根据实际情况，灵活运用，才能把东莞物流公司的经营活动管理好，才能提高工作效益，达到向管理要效益的目的。